Politique de remboursement
Essai gratuit, abonnement, annulation et absence de remboursement automatique : cette page explique les règles applicables aux paiements MaRéceptionniste.
Dernière mise à jour : juin 2026
Vue d'ensemble
MaRéceptionniste est un service SaaS B2B vendu par abonnement. Les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited, qui agit comme revendeur officiel (Merchant of Record).
L'application ne propose pas de bouton de remboursement automatique. Cette page existe pour informer clairement les clients et pour répondre aux exigences de vérification du processeur de paiement.
Cette politique complète nos Conditions Générales d'Utilisation. Elle s'applique aux abonnements souscrits depuis le site MaRéceptionniste.
Essai gratuit
- Les plans MaRéceptionniste peuvent inclure un essai gratuit de 14 jours.
- Aucun prélèvement n'est effectué pendant la période d'essai.
- L'utilisateur peut annuler avant la fin de l'essai depuis son espace de facturation afin d'éviter tout paiement.
Abonnements
- Les abonnements sont facturés de manière récurrente, selon le cycle choisi : mensuel ou annuel.
- L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis l'espace Facturation.
- Sauf indication contraire ou obligation légale, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée.
Cas de remboursement
Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables lorsque l'accès au service a été fourni pour la période concernée. Une exception peut uniquement être étudiée dans les cas suivants :
- paiement en double ;
- erreur manifeste de facturation ;
- échec technique prolongé empêchant l'accès au service ;
- demande imposée par une obligation légale applicable.
Faire une demande
Si vous pensez être concerné par l'une des exceptions ci-dessus, contactez-nous à contact@mareceptionniste.fr avec :
- l'adresse email du compte concerné ;
- le numéro de facture ou l'identifiant de transaction Paddle si disponible ;
- le motif de la demande.
Nous examinons chaque demande de bonne foi et pouvons demander des informations complémentaires pour confirmer la situation.
Traitement par Paddle
Lorsqu'un remboursement est accepté, Paddle traite l'opération sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais d'apparition sur le relevé bancaire dépendent de la banque et du réseau de paiement.