Mathieu Tremblay
Plombier indépendant — Laval
+35% de CA en 3 mois
Avant, quand j'étais sur chantier, les appels partaient ailleurs. Maintenant ça répond à ma place et je récupère des clients que je perdais.
Résultats observés chez des plombiers au Québec
Des plombiers récupèrent des clients qu'ils perdaient avant
Pas de promesses vagues. Voici ce qui change quand les appels et demandes web sont traités plus vite, mieux qualifiés et signalés par SMS.
+36 %
de CA sur un cas
-81 %
d'appels manqués sur un cas
4 h
de temps admin / semaine sur un cas
Avis clients
Ce que disent les plombiers
Des retours courts, concrets, et centrés sur ce qui compte : répondre plus vite et perdre moins de demandes.
Catherine Gagnon
Gérante d'équipe — Québec
3 000$ de CA additionnel/mois
Mes techniciens sont dehors toute la journée. Avant, beaucoup d'appels partaient chez le concurrent. Maintenant, on récupère plus de rendez-vous sans embaucher.
Félix Bouchard
Artisan plombier-chauffagiste — Sherbrooke
2h gagnées par jour
J'étais sceptique au début. En vrai, ça me fait gagner du temps tous les jours et je rate moins d'urgences.
Olivier Bélanger
Plombier dépannage — Brossard
Moins d'appels perdus
Le soir et entre deux interventions, c'était le bazar. Maintenant les demandes sont déjà triées quand je les récupère.
Marie-Ève Côté
Gérante d'équipe — Terrebonne
Planning mieux rempli
On n'avait pas besoin d'une personne en plus, on avait besoin de répondre plus vite. C'est exactement ce que ça nous a apporté.
Samuel Fortin
Artisan indépendant — Drummondville
Demandes mieux qualifiées
Je rappelle moins dans le vide. Quand je reçois une demande, je sais déjà si ça vaut le déplacement.
Infrastructure OVHcloud sécurisée
Données protégées
Paiement sécurisé (Paddle)
Sans engagement
Cas client
Comment Mathieu Tremblay récupère les clients qu'il perdait avant
En 90 jours, Mathieu a réduit drastiquement les appels perdus et augmenté son chiffre d'affaires sans recruter d'assistante.
Cas #1Résultats mesurés sur 3 mois
Mathieu Tremblay
Plombier indépendant — Plomberie Tremblay Laval
Laval
En intervention, Mathieu laissait trop souvent son téléphone sonner. Les prospects appelaient un concurrent en quelques minutes.
Appels manqués / semaine
Avant
31
Après
6
-81 %
Leads qualifiés / mois
Avant
18
Après
46
+156 %
CA mensuel
Avant
9 800 $
Après
13 400 $
+36 %
Le problème avant
En intervention, Mathieu laissait trop souvent son téléphone sonner. Les prospects appelaient un concurrent en quelques minutes.
Ce qui a été mis en place
Activation du mode IA 24h/24 sur téléphone + chat site web, qualification automatique des urgences et résumé instantané par SMS.
Le résultat
En 90 jours, Mathieu a réduit drastiquement les appels perdus et augmenté son chiffre d'affaires sans recruter d'assistante.
Cas client
Comment Catherine Gagnon récupère les clients qu'elle perdait avant
Avec 3 techniciens terrain, Catherine a fluidifié la prise d'appels et rempli le planning sans surcharge administrative.
Cas #2Résultats mesurés sur 4 mois
Catherine Gagnon
Gérante — Plomberie Gagnon Québec
Québec
L'équipe ne pouvait pas répondre pendant les interventions. Les demandes urgentes arrivaient en vrac, sans qualification homogène.
Taux de décroché
Avant
61 %
Après
97 %
+36 pts
Interventions planifiées / mois
Avant
52
Après
79
+52 %
Temps administratif / semaine
Avant
11 h
Après
4 h
-64 %
Le problème avant
L'équipe ne pouvait pas répondre pendant les interventions. Les demandes urgentes arrivaient en vrac, sans qualification homogène.
Ce qui a été mis en place
Déploiement téléphone + chat web, qualification standardisée et alertes SMS avant transfert à l'équipe.
Le résultat
Avec 3 techniciens terrain, Catherine a fluidifié la prise d'appels et rempli le planning sans surcharge administrative.
Cas client
Comment Félix Bouchard récupère les clients qu'il perdait avant
Félix a amélioré sa réactivité sur les urgences et augmenté son panier moyen grâce à une meilleure qualification en amont.
Cas #3Résultats mesurés sur 3 mois
Félix Bouchard
Artisan plombier-chauffagiste — Bouchard Plomberie Sherbrooke
Sherbrooke
Beaucoup d'appels urgents mal cadrés: déplacements inutiles, mauvaises priorités, et devis peu préparés.
Interventions urgentes traitées < 2h
Avant
42 %
Après
78 %
+36 pts
Panier moyen intervention
Avant
218 $
Après
287 $
+32 %
Déplacements non facturés / mois
Avant
14
Après
5
-64 %
Le problème avant
Beaucoup d'appels urgents mal cadrés: déplacements inutiles, mauvaises priorités, et devis peu préparés.
Ce qui a été mis en place
Script IA orienté urgence + collecte systématique des informations techniques pour préparer le matériel avant déplacement.
Le résultat
Félix a amélioré sa réactivité sur les urgences et augmenté son panier moyen grâce à une meilleure qualification en amont.
Cas client
Comment Olivier Bélanger récupère les clients qu'il perdait avant
Olivier a réduit le désordre entre deux interventions et récupère désormais plus de demandes exploitables en fin de journée.
Cas #4Résultats mesurés sur 2 mois
Olivier Bélanger
Plombier dépannage — Bélanger Dépannage Rive-Sud
Brossard
Entre les urgences et les chantiers, Olivier laissait filer trop de demandes entrantes et rappelait souvent sans contexte précis.
Demandes rappelées sans suite / semaine
Avant
19
Après
7
-63 %
Demandes exploitables / mois
Avant
21
Après
37
+76 %
Temps de rappel / semaine
Avant
6 h
Après
2 h 30
-58 %
Le problème avant
Entre les urgences et les chantiers, Olivier laissait filer trop de demandes entrantes et rappelait souvent sans contexte précis.
Ce qui a été mis en place
Activation du standard IA sur téléphone avec qualification systématique, tri des demandes et résumé instantané avant rappel.
Le résultat
Olivier a réduit le désordre entre deux interventions et récupère désormais plus de demandes exploitables en fin de journée.
Cas client
Comment Marie-Ève Côté récupère les clients qu'elle perdait avant
Marie-Ève a mieux rempli le planning de son équipe sans recruter d'assistante ni alourdir la gestion quotidienne.
Cas #5Résultats mesurés sur 3 mois
Marie-Ève Côté
Gérante d'équipe — Côté Plomberie Terrebonne
Terrebonne
Le standard coupait constamment le rythme de l'équipe et plusieurs demandes chaudes étaient perdues faute de réponse rapide.
Créneaux confirmés / mois
Avant
44
Après
68
+55 %
Demandes perdues faute de réponse
Avant
26
Après
8
-69 %
Temps passé au standard / semaine
Avant
8 h
Après
3 h
-62 %
Le problème avant
Le standard coupait constamment le rythme de l'équipe et plusieurs demandes chaudes étaient perdues faute de réponse rapide.
Ce qui a été mis en place
Déploiement téléphone + chat web avec qualification homogène, alertes SMS et proposition de créneaux avant validation par l'équipe.
Le résultat
Marie-Ève a mieux rempli le planning de son équipe sans recruter d'assistante ni alourdir la gestion quotidienne.
Cas client
Comment Samuel Fortin récupère les clients qu'il perdait avant
Samuel filtre mieux ses déplacements et se concentre davantage sur les demandes qui méritent vraiment une intervention.
Cas #6Résultats mesurés sur 3 mois
Samuel Fortin
Artisan indépendant — Fortin Plomberie Centre-du-Québec
Drummondville
Beaucoup d'appels imprécis entraînaient des déplacements peu rentables ou des devis mal préparés.
Déplacements non rentables / mois
Avant
11
Après
4
-64 %
Panier moyen signé
Avant
246 $
Après
318 $
+29 %
Demandes qualifiées / mois
Avant
17
Après
29
+71 %
Le problème avant
Beaucoup d'appels imprécis entraînaient des déplacements peu rentables ou des devis mal préparés.
Ce qui a été mis en place
Mise en place d'un script IA de préqualification pour récupérer les bonnes informations avant déplacement.
Le résultat
Samuel filtre mieux ses déplacements et se concentre davantage sur les demandes qui méritent vraiment une intervention.
Le prochain cas peut être le vôtre
Activez MaRéceptionniste, laissez l'IA répondre à votre place et mesurez rapidement si vous récupérez des appels que vous perdiez avant.
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